ВОЗВРАТ
Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете вернуть его в надлежащем качестве: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки.*
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней**. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (вшивные ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа). Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Доставка товара оплачивается отправителем. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ.
При возврате товара надлежащего качества, Маковцвет вернет его стоимость не позднее, чем через рабочих 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предоплаченным, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
Товар, приобретенный в Интернет-магазине Маковцвет, можно вернуть 3 способами: отправка CDEK в указанный пункт самовывоза, произвести возврат в магазине или Почтой России по адресу:
Доставка товара оплачивается отправителем. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ.
При возврате товара надлежащего качества, Маковцвет вернет его стоимость не позднее, чем через рабочих 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предоплаченным, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
Товар, приобретенный в Интернет-магазине Маковцвет, можно вернуть 3 способами: отправка CDEK в указанный пункт самовывоза, произвести возврат в магазине или Почтой России по адресу:
г. Москва, ул. Большая Татарская, 35 стр. 7-9, 4 этаж, офис 12
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ CDEK
Мы рекомендуем использовать транспортную компанию
CDEK
Стоимость отправки возврата для клиента может отличаться от изначальной стоимости установленной в магазине.
В течение 7 дней** после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону +7 (925) 193 04 89 или на почту info@makovtsvet.ru.
Подготовьте товар к отправлению: заполните заявление на возврат, соберите вещи на возврат, документы, упакуйте все в коробку или пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.***
Отправьте посылку в течение 14 дней после получения с помощью сервиса CDEK в пункт самовывоза по адресу: Отделение Москва, ул. Большая Татарская, 35 стр. 7-9 (MSK524)
на адресата 115184 г. Москва, ул. Большая Татарская, 35 стр. 7-9, офис 12. Отправлять для ИП Глебова, контактный телефон: 8 (925) 458-07-39. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
Свяжитесь со службой поддержки, сообщите трек номер и дату отправления.
В течение 3-4 рабочих дней после получения вашего возврата мы проведем проверку товарного вида и информации об оплате. После подтверждения данных мы осуществим возврат средств. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ ПОЧТОЙ РОССИИ
В течение 7 дней** после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону +7 (925) 193 04 89 или на почту info@makovtsvet.ru.
Подготовьте товар к отправлению: заполните заявление на возврат, соберите вещи на возврат, документы, упакуйте все в коробку или пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.***
Отправьте посылку в течение 7 дней после получения с помощью Почты России по адресу:
г. Москва, ул. Большая Татарская, 35 стр. 7-9, 4 этаж, офис 12. Отправлять для ИП Глебова, контактный телефон: 8 (925) 458-07-39. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
Свяжитесь со службой поддержки, сообщите трек номер и дату отправления.
В течение 3-4 рабочих дней после получения вашего возврата мы проведем проверку товарного вида и информации об оплате. После подтверждения данных мы осуществим возврат средств. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
Товар, приобретенный в Интернет-магазине, можно обменять на аналогичный товар другого размера или цвета, если такие есть в наличии.
Услуга обмена товара доступна в течение 7 дней после получения заказа. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки. Заявку на обмен необходимо подать в нашу службу поддержки по телефону +7 (925) 193 04 89 или на почту info@makovtsvet.ru.
При первом обращении по вопросу обмена покупатель не оплачивает стоимость услуг: бесплатно производим забор товара, замену и отправление со склада. При повторных случаях обмена стоимость услуг по забору и доставке оплачивается покупателем самостоятельно – согласно тарификации выбранной службы доставки.
ОБМЕН ТОВАРА
Технические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты. Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.
Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.
Вы можете написать нам по адресу info@makovtsvet.ru или позвонить по телефону +7 (925) 193 04 89 ежедневно с 10.00 до 18.00
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
*** Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.
